一、客户下单（服务起点）
下单非常的灵活性，
支持为本人或他人（不同就诊人） 下单，亲友可代预约。
六大服务类型，包括如下：
就医规划：专业咨询 + AI智能报告（含就医路线建议），赠送绿色通道。
陪诊服务：
本地半天/全天陪诊，
异地患者专属陪诊，
延时服务（按小时灵活增加），
代办跑腿：代问诊、代取药、代取报告。
出入院协助：入院/出院手续全程代办。

二、订单派发（精准匹配）
客户线索类型派单原则：
订单自动匹配陪诊师，严格执行 “谁引导客户，谁优先服务” 规则。
回访要求：
陪诊师需电话回访客户，确认需求并挖掘新机会；
所有回访结果实时录入小程序存档。
三、正常陪诊服务订单执行（标准化流程）
接单准备：
联系客户确认需求，提醒注意事项（如带证件、空腹等）。
服务前双重确认：
服务前24小时内必须再次致电客户核对时间地点。
服务闭环管理：
完成后填写电子服务记录；
上传带水印现场照（用“今日水印相机”APP拍摄）；
主动提醒客户在平台点击确认完成。
四、佣金提现（灵活结算）
客户确认订单后，陪诊师可随时提现；
规则说明：
单笔提现范围：1元~200元（小额即时到账）；
超200元佣金可分多次提取。
五、退费规则（保障双方权益）
未接单退费：
客户可无条件全额退款。
接单后退费扣款阶梯说明：
服务开始前8小时以上退费：0扣款；
服务开始前4~8小时退费：扣20%费用；
服务开始前1~4小时退费：扣30%费用；
服务开始前1小时内退费：扣50%费用；
服务开始后退费：扣100%费用（全额不退）。
⚠️ 注：扣款用于补偿服务资源占用。

六、陪诊师认证计划（专业赋能）
考证费用：全行业最低价 980元；
四大专属权益：
在授权医疗陪诊顾问培训基地线上学习与考试；
享受平台派单优先权（订单+高质线索倾斜）；
免费获赠AI全域获客课程（精准引流技巧）；
免费获赠陪诊师实战课程（医疗话术、应急处理）。